ZÁSADY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ - společnosti LIVR invest, s.r.o.
SPRÁVCE OSOBNÍCH ÚDAJŮ:
Workshopy a jiné služby či zboží, které je možné zakoupit přes e-shop na internetových stránkách www.liborvaka.cz jsou nabízeny společností LIVR invest, s.r.o., IČO: 170 95 131, se sídlem Korunní 2569/108, 10100 Praha, zapsanou v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 371436 (dále také jako „Správce“).
V těchto zásadách zpracování osobních údajů najdete přehled o tom, jak osobní údaje zpracováváme v souvislosti s výše uvedeným.
JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME:
Osobní údaje, které nám poskytnete
Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete (pro účely těchto zásad jste dále označováni také jako „Klienti“ a jednotlivě jako „Klient“).
Pokud si u nás např. objednáte službu a případně zboží, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné (jedná se především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu, telefon). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené smlouvy.
Při objednání služby nebo případně zboží můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Např. při vyplnění vašeho telefonního čísla vám můžeme zaslat informaci o doručení zboží apod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.
Pokud se na nás obrátíte telefonicky či nám napíšete zprávu, budeme vaše osobní údaje uvedené v této komunikaci také zpracovávat.
Při platbě platební kartou se komunikace se serverem platební brány děje skrze tzv. iframe (tj. stránka platební brány je zobrazena přímo na našem webu bez nutnosti dalšího přesměrování). Údaje o vaší platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo poskytovateli naší platební brány. Platební brána dále pro uskutečnění platby přenáší data příslušné bankovní instituci, a to opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.
Osobní údaje, které získáváme jinak než přímo od vás
Vaše osobní údaj také můžeme získat z veřejných rejstříků i dalších rejstříků a databází, např. Základní registry, Obchodní rejstřík, Živnostenský rejstřík, Centrální evidence exekucí, Centrální registr dlužníků, Insolvenční rejstřík, Databáze neplatných dokladů – Ministerstvo vnitra ČR.
V rámci společných marketingových kampaních můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i my. Pro účely marketingových kampaní, případně pro účely řádného splnění smlouvy je můžeme kombinovat.
V případě, že vaše osobní údaje budou předány jinému subjektu, budeme vás o tom předem informovat včetně uvedení toho, komu osobní údaje předáváme. Pakliže někdo předá vaše osobní údaje nám, musí vás o tom rovněž předem informovat.
Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete
Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
Může se např. stát, že si u nás voucher na workshop zakoupíte vy, ale chcete jej věnovat třetí osobě. Na základě vzájemné dohody pak můžete takovou osobu určit k čerpání voucheru na workshop. Tím nám poskytnete i osobní údaje takové třetí osoby.
ÚČEL ZPRACOVÁNÍ:
Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:
- nákup služeb a případně i zboží: v prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně splnili smlouvu; pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
- péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje; v některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci);
- marketingová činnost:
E-mail marketing: e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu; z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že nám napíšete nebo nám zavoláte tel. číslo uvedené na webových stránkách.
Telemarketing: marketingové hovory provádíme za účelem nabídky našich služeb a případně i zboží, a s tím související marketingové komunikace. Právním titulem pro zpracování vašeho tel. čísla je buď váš souhlas, nebo alespoň náš oprávněný zájem na konvenčním přímém marketingu. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku.
- Zlepšování našich služeb: pomocí historie vašich objednávek dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalších služeb nebo případně i zboží.
- Zákaznická hodnocení služeb: poté, co u nás nakoupíte službu nebo případně zboží, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.
- Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.
OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME NA TĚCHTO PODKLADECH:
Zpracování osobních údajů bez souhlasu
Osobní údaje, které o vás sbíráme, a účely jejich zpracování se mohou lišit, a to v závislosti na povaze poskytované služby nebo případně i zboží. Bez souhlasu zpracováváme osobní údaje zejména pro následující účely a na základě následujících právních základů:
- plnění smluvních povinností a za účelem jednání směřujícího k uzavření smlouvy
Velkou část vašich osobních údajů potřebujeme k tomu, abychom s vámi vůbec mohli uzavřít smlouvu ohledně dodávky služeb a popřípadě i zboží, které si u nás chcete objednat. Jakmile je smlouva uzavřena, tak vaše osobní údaje zpracováváme k tomu, abychom vám řádně poskytly zakoupené služby nebo případné zboží. Na základě tohoto právního důvodu tedy zpracováváme především údaje fakturační a doručovací.
- oprávněné zájmy
Abychom byli schopni prokázat komu jsme poskytly službu nebo případně předali zboží, musíme zpracovávat vaše osobní údaje.
Pakliže vaše osobní údaje zpracováváme na základě tohoto právního důvodu, můžete proti tomuto zpracování vznést námitku.
- plnění zákonných povinností
Osobní údaje také zpracováváme pro plnění právních povinností.
Zpracování osobních údajů se souhlasem
Mimo zpracování osobních údajů, které provádíme jako svou zákonnou povinnost, plnění smlouvy či oprávněný zájem, můžeme zpracovávat vaše osobní údaje na základě uděleného souhlasu.
Pro účely zasílání obchodních sdělení (e-mail marketing) a telemarketing zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud nám souhlas neudělíte a jste naším zákazníkem, tak vám můžeme obchodní sdělení zaslat (popř. vám v rámci telemarketingu zavolat) i bez toho, abyste nám udělili váš souhlas.
Souhlas je zcela dobrovolný a může být kdykoli odvolán, i v jeho jednotlivých částech, a to osobně, sdělením prostřednictvím jakékoli kanálu, kterým jsou poskytované služby, nebo písemně na adrese Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10.
DOBA ZPRACOVÁNÍ A UKLÁDÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ:
V prvé řadě budeme vaše údaje zpracovávat po celou dobu trvání smluvního vztahu mezi námi.
V případě zpracovávání osobních údajů, ke kterému byl udělen souhlas, budou vaše osobní údaje obecně zpracovávány po dobu 2 let, nebo do odvolání takového souhlasu.
V případě, že se přihlásíte k odběru obchodních sdělení, tak vaše osobní údaje budeme zpracovávat po dobu 2 let, popř. do doby vyslovení vašeho nesouhlasu s jejich dalším zasíláním.
Dále upozorňujeme, že ty osobní údaje, které jsou nezbytné pro řádné poskytnutí služeb, resp. pro splnění všech našich povinností, ať již tyto povinnosti vyplývají ze smlouvy mezi námi či z obecně závazných právních předpisů musíme zpracovávat bez ohledu na vámi udělený souhlas po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy či v souladu s nimi (např. u daňových dokladů je touto dobou doba nejméně 10 let).
PŘÍJEMCI OSOBNÍCH ÚDAJŮ:
Osobní údaje mohou být zpřístupněny nebo poskytnuty následujícím kategoriím příjemců, avšak za předpokladu dodržení všech povinností vyžadovaných právním řádem:
- orgánům veřejné moci, např. soudům, orgánům činným v trestním řízení, správcům daně, soudním exekutorům, orgánu dohledu, základním registrům apod., a to buď za účelem plnění právní povinnosti, na vyžádání, nebo z vlastního rozhodnutí Správce (např. v případě, že má podezření na spáchání trestného činu nebo přestupku), avšak vždy pouze v rozsahu a v souladu s obecně závaznými právními předpisy;
- osobám, které se na základě smlouvy podílejí na předmětu činnosti Správce, které jsou pověřeny k plnění smluvních a zákonných povinností Správce, přičemž tyto jsou vždy zavázány zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti min. v rozsahu, v jakém je zavázán Správce (např. auditoři, advokáti, externí daňoví poradci), to vše za výše uvedenými účely zpracování osobních údajů;
- dalším zpracovatelům, kteří se na základě smlouvy podílejí na předmětu činnosti Správce, přičemž jsou vždy zavázáni zákonnou nebo smluvní povinností mlčenlivosti minimálně v rozsahu, v jakém je zavázán Správce, to vše pro výše uvedené účely zpracování osobních údajů;
- osobám, které se Správcem tvoří skupinu; skupinu tvoří společnosti LIVR HOLDING, s.r.o., LIVR s.r.o., LIVR Klášterec, s.r.o., LIVR Kadaň, s.r.o., LIVR invest, s.r.o., LIVR event, s.r.o., LIVR Nemovitosti s.r.o., LIVR konzult, s.r.o., LIVR Estate 1 s.r.o., LIVR Estate 2 s.r.o., LIVR Estate 3 s.r.o., LIVR Estate 4 s.r.o., LIVR Estate 5. s.r.o., Mech Holding s.r.o., Mech s.r.o., Mech finance s.r.o., Mech energie s.r.o., Mech nemovitosti s.r.o., Mech vzdělávání s.r.o.
ZABEZPEČENÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ:
Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Abychom zamezili neoprávněnému přístupu a zneužití vašich osobních údajů, zavedli jsme přiměřená opatření jak technického, tak organizačního rázu.
Velmi nám záleží na ochraně vašich osobních údajů. Proto nejen pravidelně kontrolujeme jejich zabezpečení, ale jejich ochranu průběžně zdokonalujeme.
PRÁVA SOUVISEJÍCÍ SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ:
Vůči nám můžete uplatnit:
- právo na přístup - požadavek na sdělení informací, které osobní údaje jsou o Klientovi zpracovávány.
- právo na opravu - požadavek na opravu nebo doplnění osobních údajů v případě, že osobní údaje, které o Klientovi vedeme, jsou nepřesné či neúplné
- právo na výmaz - požadavek na výmaz osobních údajů, pokud nejsou potřebné pro účel, pro který byly zpracovávány, pokud byl odvolán souhlas s jejich zpracováním, byly zpracovány protiprávně, musí být vymazány ke splnění právní povinnosti, nebo byly shromážděny v souvislosti s nabídkou služeb informační společnosti.
- právo na omezení zpracování - požadavek na omezení zpracování, pokud Klient popírá přesnost osobních údajů, nebo považuje jejich zpracování za protiprávní, nebo vznesl námitku proti zpracování, přičemž není zřejmé, zda oprávněný zájem Správce převažuje nad oprávněnými zájmy Klienta. V případech, kdy bylo zpracování omezeno, mohou být osobní údaje zpracovávány pouze se souhlasem, nebo z důvodu určení, výkonu nebo obhajoby právních nároků, z důvodu ochrany práv jiné fyzické nebo právnické osoby nebo z důvodů důležitého veřejného zájmu.
- právo na přenositelnost osobních údajů – Klient má právo získat osobní údaje, které Správci poskytl, v běžném a strojově čitelném formátu; tyto osobní údaje následně může Klient poskytnout jinému správci osobních údajů, případně požadovat, je-li to technicky možné, aby si správci osobních údajů tyto osobní údaje předali mezi s sebou;
- právo vznést námitku vůči zpracovávaní osobních údajů, které Správce zpracovává na právním základě ochrany oprávněných zájmů, včetně profilování a přímého marketingu;
- odvolat již udělený souhlas se zpracováním osobních údajů - v případě obchodních sdělení – způsobem, který je uveden v každém e-mailu obsahujícím obchodní sdělení (kliknutím na odhlašovací odkaz nebo jiným způsobem).
Uvedená práva může Klient uplatnit osobně u Správce, sdělením prostřednictvím jakékoli kanálu, kterým jsou poskytované služby nebo zboží, nebo písemně na adrese Korunní 2569/108, Vinohrady, 101 00 Praha 10.
Klient se v případě porušení povinností Správce v souvislosti se zpracováním osobních údajů může rovněž obrátit se stížností přímo na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
